Política de envío
En YamatoAqua trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y en perfectas condiciones.
1. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
2. Tiempos de entrega
- Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y de los procesos de aduana.
(Los tiempos son estimados y pueden variar en temporada alta o por causas ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos o aduanales.)
3. Costos de envío
- El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con el destino y el peso del paquete.
- En compras superiores a USD$300, el envío será gratuito.
4. Seguimiento del pedido
- Todos los envíos cuentan con número de rastreo. Podrás consultar el estado de tu pedido en la página web de la empresa de mensajería correspondiente.
5. Aduanas e impuestos internacionales
- Para envíos fuera de Perú, los impuestos, aranceles o tasas aduaneras que se generen en el país de destino son responsabilidad del cliente.
6. Productos dañados o problemas con el envío
- Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas a nuestro correo: yamatoaqualabs@gmail.com, adjuntando fotos del paquete y del producto.
- Revisaremos tu caso y te ofreceremos una reposición o reembolso según corresponda.